Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, MasterCard en American Express. U kunt ook betalen via PayPal en andere populaire online betaaldiensten.

2. Hoe lang duurt de levering?

• Nederland Totale verwerkings- en levertijd: 6-11 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk Totale verwerkings- en levertijd: 6-15 werkdagen

3. Verzenden jullie internationaal?
Nee, we verzenden momenteel naar Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Gratis verzending op alle bestellingen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de bezorgstatus kunt volgen.

5. Wat is uw retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 30 dagen voor alle ongedragen artikelen in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u de kassabon of het aankoopbewijs meestuurt wanneer u artikelen retourneert.

6. Hoe retourneer ik een artikel?
Om een ​​artikel te retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten. We sturen u dan een retourlabel en instructies over hoe u het artikel naar ons kunt terugsturen. Bekijk de link hieronder.

7. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd artikel ontvang?
Als u een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zorgen dan zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.

8. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Meestal kunnen we de bestelling nog aanpassen als deze nog niet is verzonden.

9. Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?
Ja, we bieden een premium cadeauverpakkingsservice aan bij het afrekenen. Je kunt ook een persoonlijke boodschap aan je bestelling toevoegen.

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website, telefonisch of per e-mail. We streven ernaar om al uw vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens kantooruren (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur).

E-mailadres: info@monacogents.com

Telefoonnummer: +31627389599

Onze bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: Monacogents

Contactpagina: https://www.monacogents.com/pages/contact

Vestigingsadres: JJ van Deinselaan 191, Enschede, Overijssel, 7541BH, Nederland

Handelsnummer: 76174743

BTW-nummer: NL003054594B79

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.